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Über 2.200 Teilnehmer
1.700 gesetzlich und 550 privat Versicherte haben über knapp drei Monate teilgenommen.
Umfrage Krankenversicherungen 2025
Wir haben über 2.200 gesetzlich und privat Versicherte zu Zufriedenheit, Beiträgen und Terminvergabe befragt. Hier lesen Sie die wichtigsten Ergebnisse von GKV und PKV im direkten Vergleich.
Studie
Das Wichtigste zur Umfrage
Inhalt
Kostenlose Erstberatung
Unverbindliche Analyse Ihrer Situation, persönlich und unabhängig.
Wie läuft die Beratung ab? →Wie zufrieden sind gesetzlich und privat Versicherte wirklich mit ihrer Krankenversicherung? Um das herauszufinden, haben wir über 2.200 Menschen zu Zufriedenheit, Beiträgen, Terminvergabe und Wechselgedanken befragt. Die wichtigsten Ergebnisse fassen wir hier zusammen.
Presseunterlagen zum Download
Aufbereitete Ergebnisse und Grafiken der Umfrage, Lizenz CC BY-ND 4.0.
Für Presseanfragen erreichen Sie uns direkt über unsere Kontaktseite.
Die Ergebnisse im Detail
Umfrage-Design und Methodik
Wir haben zwei getrennte Fragebögen ausgewertet, einen für gesetzlich und einen für privat Versicherte. Teilnehmen konnten volljährige Personen mit einer Vollkrankenversicherung in Deutschland.
- Teilnehmer: über 2.200 insgesamt
- Verteilung: rund 1.700 gesetzlich, rund 550 privat Versicherte
- Laufzeit: knapp 3 Monate
- Verbreitung: E-Mail, Website, Social Media und Gewinnspielportale, verlost wurden 6 Gutscheine
Die Umfrage ist ausdrücklich nicht repräsentativ, da die Teilnahme freiwillig war und ein Teil der privat Versicherten aus unserem Kundenkreis stammt. Wegen der hohen Teilnehmerzahl liefert sie dennoch aussagekräftige Tendenzen.
Ergebnisse der GKV-Versicherten
- Wechselgedanken: 45 % haben sich schon einmal mit einem Wechsel in die PKV befasst. Gründe: kürzere Wartezeiten bei Fachärzten (30 %), bessere medizinische Leistungen (27 %), niedrigere Beiträge (17 %), Chefarztbehandlung (15 %).
- Gesamtzufriedenheit: rund 28 % zufrieden, rund 35 % unzufrieden, knapp 37 % neutral.
- Preis-Leistung: 40 % positiv, 36 % mittel, 24 % negativ.
- Beiträge: 48 % empfinden sie als hoch oder sehr hoch, rund 40 % im Mittelfeld, 12 % als niedrig. Nur 11 % halten ihren Beitrag für gerecht.
- Terminvergabe Fachärzte: 56 % negativ, 30 % neutral, 14 % zufrieden. Das ist der Bereich mit der höchsten Unzufriedenheit.
Ergebnisse der PKV-Versicherten
- Gesamtzufriedenheit: über 70 % zufrieden oder sehr zufrieden, 21 % neutral, 8 % unzufrieden.
- Zufriedenheit nach dem Wechsel: 47 % gut, 8 % sehr gut, 32 % neutral, rund 13 % kritisch.
- Medizinische Leistungen: 79 % zufrieden oder sehr zufrieden, 12 % neutral, 9 % unzufrieden.
- Beiträge: 47 % empfinden sie als hoch oder sehr hoch, 41 % als angemessen, 12 % als niedrig.
- Terminvergabe: 76 % positiv, 13 % neutral, 11 % unzufrieden.
- Rückkehrgedanken in die GKV: 62 % haben schon einmal darüber nachgedacht, Hauptgrund ist die Sorge vor der Kostenbelastung im Alter (45 %).
Beurteilung und Vergleich
Ein klarer Sieger lässt sich nicht ausrufen, beide Systeme haben ihre Stärken. In der Zufriedenheit, bei den medizinischen Leistungen und vor allem bei der Terminvergabe schneidet die private Krankenversicherung in unserer Umfrage deutlich besser ab.
Das zentrale Reizthema bleibt in beiden Systemen die Beitragshöhe. Und die Wechselbereitschaft besteht in beide Richtungen: 45 % der gesetzlich Versicherten erwägen die PKV, während 62 % der Privatversicherten schon einmal an eine Rückkehr in die GKV gedacht haben.
Häufige Fragen
Ist die Umfrage repräsentativ?
Nein. Die Teilnahme war freiwillig und ein Teil der privat Versicherten stammt aus unserem Kundenkreis. Aufgrund der hohen Teilnehmerzahl von über 2.200 Personen liefert die Umfrage aber belastbare Tendenzen.
Wann wurde die Umfrage durchgeführt?
Die Befragung lief über knapp drei Monate. Die Auswertung hat den Stand September 2025 und steht unter der Lizenz CC BY-ND 4.0.
